Les étapes du changement – Partie 3/3
Huit étapes pour conduire le changement
1. Développer un sentiment d’urgence
Identifiez et analysez les crises avérées ou potentielles… ainsi que les opportunités.
2. Développer une vision
Elaborez une vision claire et motivante qui sous-tend votre effort de changement.
Développez des stratégies à l’appui de cette vision.
3. Communiquez cette vision
Utilisez toutes les opportunités pour parler de votre vision et ses stratégies.
4. Constituez un noyau dur
Réunissez des gens autour de vous qui vous encourageront et vous soutiendront :
Partagez avec eux, demandez leur de vous aider, de vous donner du feed-back.
5. Donnez vous les moyens d’agir
Eliminez les obstacles, modifiez les éléments susceptibles de saper votre vision et prenez des risques : sortez de votre cadre.
6. Définissez des objectifs intermédiaires
Planifiez des améliorations visibles, focalisez vous et engagez vous à les réaliser. Sachez reconnaître vos progrès et récompensez vous.
7. Consolidez vos progrès
Modifiez votre environnement, vos relations qui ne sont plus en cohérence avec votre vision. Renforcez votre implication dans ces changements (nouveaux projets, nouvelles responsabilités …).
8. Institutionnalisez la nouvelle approche
Soulignez le lien entre les nouveaux comportements et les résultats acquis. Assurez la continuité des changements à travers de nouvelles règles et/ou organisation de vie.
Adapté de l’article « Conduire le changement : huit causes d’échec » de John P. Kotter dans la Harvard Business Review, consacrée au «Changement », éditée par les Editions d’Organisation.
Quels sont les ingrédients nécessaires et que se passe-t-il s’il en manque un ?
Comment accompagner les phases de la courbe de transition ?
Face à un choc ou à un refus : SOYEZ CONSISTANT
Renforcez le changement qui arrive : donnez des faits et des chiffres.
Permettez aux gens de prendre le temps d’assimiler le changement.
Demandez les opportunités et les obstacles vécus afin d’identifier ce qui est à traiter.
Face à la phase de « perception d’incompétence » : SOYEZ SUPPORTANT
Donnez des faits sur les attitudes positives ou sûres.
Laissez les gens accepter « c’est normal … et incommode ».
Poussez les sur « que pensez-vous que vous devriez changer ? ».
Donnez l’idée en disant pourquoi ça marche, quel est l’avantage qui la rend efficace.
Face à la phase d’acceptation : SOYEZ ENCOURAGEANT
Aidez les gens à se focaliser sur des objectifs à court terme afin d’avoir des victoires à court terme.
Aidez les gens à se focaliser sur les priorités : trop c’est trop !
Contrôlez régulièrement pour assurer les améliorations.
Face à la phase d’expérimentation : SOYEZ FACILITANT
Donnez plus d’objectifs à long terme.
Laissez les regarder vers le futur.
Fournissez un soutien continu et félicitez.
Sept considérations sur le changement
🔶 Si vous pensez que vous êtes très bon dans tout ce que vous faites, vous est mort. Ce qui s’est passé dans le passé ainsi que dans le présent n’est pas une garantie par rapport au futur.
🔶 Les managers seniors ont souvent un grand patrimoine émotionnel enraciné dans le passé. La tentation de le conserver peut s’avérer irrésistible.
🔶 Si vous désirez échapper à la force de la gravitation du passé, vous devrez être disposé au défi de vos propres convictions, régénérer vos stratégies les plus basiques et vous questionner sur vos convictions les plus profondes à propos de la réussite.
🔶 En général, c‘est au sommet de la hiérarchie où sont enracinés la plupart des modèles de comportements les plus traditionnels, donc c‘est l’endroit par excellence pour transformer la théorie en pratique, donner l’exemple pour de nouveaux comportements et de nouvelles valeurs.
🔶 Vous ne pouvez pas voir le futur comme une continuation du passé car le futur va être différent. Nous devons nous détacher du mode que nous avons utilisé pour agir dans le passé, pour pouvoir agir avec efficacité dans le futur.
🔶 Pour être innovateur encore une fois, une entreprise a besoin de se remettre en question en ce qui concerne les convictions de leurs leaders et de leurs concurrents principaux. Pour être doublement innovatrice, votre entreprise a besoin d’être capable de remettre en question ses propres convictions.
🔶 Vous devez être votre concurrent le plus redoutable.
Phrases de : Charles Handy, CK Prahalad, Gary Hamel, Michael Hammer, Peter Senge, Jack Welch, Noel Tichi, Warren Bennis, Andy Grove.
Le changement en forme de swing
Voir la première partie de l’article : « l’Homme face au changement »
Voir la deuxième partie de l’article : « Vivre la courbe du changement »
ARTICLE ÉCRIT PAR PASCAL BOQUET – AVRIL 2022